سياسة الاستبدال والاسترجاع
في MR GARAGE نلتزم بتوفير قطع غيار أصلية ومضمونة، ونهدف إلى تقديم تجربة موثوقة وسريعة لعملائنا. لضمان أفضل خدمة، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
⸻
1. مسؤولية مطابقة القطعة (رقم الهيكل VIN)
* يعتمد نظامنا بشكل أساسي على رقم الهيكل (VIN) المدخل في الطلب لضمان مطابقة القطعة.
* في حال إدخال رقم هيكل غير صحيح من قبل العميل، يحق له طلب الاستبدال أو الاسترجاع، على أن يتحمل رسوم الشحن والتوصيل.
⸻
2. القطع الكهربائية
* القطع الكهربائية (مثل: الحساسات، الكمبيوترات، البواجي، الدينامو وغيرها) لا تُسترجع أو تُستبدل بعد التركيب أو الاستخدام.
* في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتم استبدال القطعة وفق سياسة الضمان الخاصة بالمورد.
⸻
3. في حال الخطأ من طرف المتجر
* في حال تم تزويد العميل بقطعة غير مطابقة نتيجة خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاستبدال والشحن.
⸻
4. سرعة تنفيذ الطلبات
* داخل مدينة جدة: يتم تنفيذ طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
* خارج مدينة جدة: تتم الإجراءات خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
* الطلبات خارج أوقات العمل يتم التعامل معها في أول يوم عمل رسمي.
⸻
5. شروط الاسترجاع (للقطع غير الكهربائية)
1. أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وبغلافها المصنعي.
2. ألا يكون قد تم تركيبها أو محاولة تركيبها (وجود آثار تركيب يلغي حق الاسترجاع).
3. تقديم أصل الفاتورة أو رقم الطلب الإلكتروني
